ПАО «МРСК Центра и Приволжья»

NAUMEN

Партнер

NAUMEN

Создание системы управления инцидентами (2015 г.)

Основная цель проекта - создание системы автоматизации деятельности сотрудников, обеспечивающих поддержку ИТ-услуг в части взаимодействия с пользователями.

В качестве платформы автоматизации был выбран коммерческий продукт Naumen Service Desk, развернутый на платформах с открытым кодом, OS Linux CentOS в качестве серверной операционной системы и PstgreeSQL в качестве СУБД.

В рамках проекта были разработаны:

  • Регламенты работы службы поддержки;
  • Проектная и рабочая документация;
  • Система автоматизации в центральном аппарате и филиалах.

Компания «Телеком-Защита» осуществляет полную поддержку решения у Заказчика.

Заказать такой же проект
все проекты